Відгуки готелю Optima Collection Кам'янець-Подільський (сторінка 2)

Были в вашем отеле в Каменец-Подольском в период празднования Независимости Украины в августе.
Воспоминания не самые лучшие - бронировали и предооплачивали два номера с доп.местами. в итоге никто не удосужился предоставить доп.места. выбивали "с криками УРА".
В ресторане - это просто жуть, даже и вспоминать противно. Заявленные итальянская и европейские кухни - полный бред, все приготовлено как в советских столовых, и это, как ни жаль, не преувеличение.
В солянке вообще телипалась кусок свиной шкуры и на замечание ответ официанта просто поразил - "это наша концепция".... то, что мы заказали на вынос - пельмени, зразы, сало, котлеты по-киевски, все было упаковано в грязные б/у пакеты!!!! это просто жуть!!!!
при нас отдыхающий из Германии вообще шеф-повара трепал за грудки за качество и хамство.
Так что ваша "картинка отеля" не соответствует действительности.

Добрый день!
Наша компания проводила цикловую встречу в отеле Рейкарц в Каменец-Подольском с 26 по 30 августа.
Хочу, хоть и задним числом, но всё же искренне поблагодарить управляющих Елену и Андрея за такой тёплый приём. У всех сотрудников как из украинского офиса компании, так и коллег из СНГ, остались замечательные впечатления и приятные воспоминания.

Отдельная благодарность Елене за замечательную организацию экскурсий и товарищеских ужинов.
Андрею огромное спасибо за слаженную работу и организацию научных заседаний.

Приятно удивила отзывчивость персонала отела, часто на просьбы что-либо исправить или помочь в чем-то встречаешь невразумительный взгляд, но в этом отеле и днём и ночью помогали в считанные минуты.
А кухня - пальчики оближешь :) такой вкусный борщ мы не ели давно (а ещё и банош!!!!!) Спасибо повару Галине.

СОВЕТУЮ!
Григорьева Илона, компания Бакстер + к моим словам так же охотно присоединился коллега Стас Горбачевский из компании Драйв Форс, который помогал нам в организации встречи.
P.S.Надеемся этой осенью ещё Вас навестить!

Самый лучший отель в Каменце-Подольском. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо за Вашу работу и за наш отдых.

Крайне НЕ рекомендую кушать в ресторане отеля Reikartz в Каменец-Подольском: после заказа завтрака до первого блюда прошло 45 минут, последнее принесли еще через 30, итого - 1,5 часа завтрак. К тому же, перепутали некоторые блюда и, самое главное, 85% блюд абсолютно невкусные, притом, что это были омлеты, глазуньи, оладьи, блинчики - то есть очень простые блюда. При этом сначала врали, что кухня перегружена, хотя кроме нас еще была одна пара, а потом признались, что кончились яйца - и это утром 24 августа, когда предполагается наплыв людей. Пароль дали от гостевого WIFI города, а не своей сети, который в принципе не работает. Правда, в конце концов, в качестве извинения сделали комплимент в виде всех заказанных десертов.

Качественная работа персонала, хорошая кухня, хорошая скорость интернета, уютно. Цена соответствует качеству предложенных услуг. Нам понравилось в отеле г. Каменец-Подольский, попробуем воспользоваться услугами других отелей этой сети. Спасибо!

Отличный гостеприимный отель европейского уровня. Внимательный,отзывчивый персонал, готовый помочь клиенту по любому вопросу. Прекрасное расположение и интерьер (останавливались в номере полулюкс мансарда). Отдельное спасибо управляющей отеля Ольге за заботу и профессионализм. Мы очень рады, что первое знакомство с городом Каменец-Подольский началось с Вашего отеля. Удачи Вам! С уважением, Татьяна и Андрей.

Dear Reikartz Kamianets-Podilsky!
We had the most wonderful time at your hotel. You were all so friendly and service minded. We will be recommending you to all friends heading to Kamianets! And we hope to be back ourselves!
Liza, Lena and Jesper

Останавливались в Reikartz в Каменец-Подольском с 8го по 10ое марта. Отель очень понравился. Судя по всему новый отель, уютные, чистые номера, новая мебель и сантехника. Очень приветливый персонал. Отель находится в самом центре старого города. На завтрак шведский стол: очень качественно и вкусно. Так же в подвале отеля посетили лаундж-бар: очень уютное, расслабляющее заведение. Также было пюсом что в отеле есть охраняемая парковка.
Всё очень понравилось, спасибо!

Директору по гостеприимству
Ирине Барабановой
Директора ООО Team Expert
Сергея Чумаченко

Уважаемая Ирина,

С 31.10.12 по 02.11.12 компания Team Expert проводила в г.
Каменец-Подольском Конференцию дистрибуторов компании Бель Шостка Украина.
Базовым отелем для размещения и обслуживания участников конференции был
выбран отель Reikartz Каменец-Подольский. На всех этапах, от переговоров до
размещения и обслуживания наших гостей, взаимодействие с менеджментом и
персоналом отеля сопровождалось высоким уровнем надежности, ответственности,
клиенториентированности, гостеприимства.

Мы размещали гостей и сотрудников компании в 5-ти гостиницах города.
Опыт взаимодействия с различными организациями, задействованными в
обслуживании конференции, еще раз показал - Reikartz Каменец-Подольский -
лучший отель города. Залогом высокой надежности партнерских отношений
является высокий уровень ответственности, клиенториентированности,
самоотдачи и готовность находить решение в ЛЮБЫХ ситуациях с ориентацией на
потребности партнеров. Среди отзывов наших гостей мы слышали только
высочайшие оценки качеству обслуживания в отеле Reikartz Каменец-Подольский.
<<Мы видели многое, но такой уровень гостеприимства и ориентации на клиента
встретили впервые!>>; <<Высочайший уровень обслуживания, соответствие лучшим
европейским стандартам!>>; <<Потрясающая атмосфера, очень уютно и
комфортно>>

От имени персонала компании Team Expert, мы выражаем благодарность всему
персоналу отеля! Искренняя благодарность за высочайший уровень надежности,
взаимодействия и взаимопонимание - управляющей гостиничным комплексом
Елькиной Ольге Николаевне, руководителю службы поселения и размещения
Корчаку Андрею Владимировичу, руководителю службы баров и ресторанов
Сухецкому Евгению Олеговичу, администратору ресторана Врублевской Оксане
Александровне, менеджеру хаускипинга Постниковой Екатерине Викторовне.

Мы говорим БРАВО, персоналу Reikartz Каменец-Подольский!

Искренне желаем дальнейших успехов и процветания!

Директор OOO Team Expert
Сергей Чумаченко

Щиро вдячна за гостинність. Готель дійсно високого класу. Нажаль, кухня абсолютно не відповідає його рівню... Ні обслуговування, ні сама кухня... До готелю повернемось, проте до ресторану - ні ногою.

На протяжении года бизнес-тренеры нашей компании неоднократно останавливались в отелях сети Reikartz. Качество обслуживания, гостеприимство, клиенториентированность персонала позволили нам рекомендовать отель "Reikartz Каменец-Подольский" для размещения гостей и обслуживания конференции одного из наших клиентов. Мы очень довольны качеством сотрудничества с администратором отеля в период подготовки конференции и надеемся на то, что наши клиенты по достоинству оценят ГОСТЕПРИИМСТВО отеля. Так же мы восхищены заботой и клиенториентированностью персонала отеля "Reikartz Карпаты". Как специалисты по обучению и развитию персонала мы понимаем, каким должен быть уровень инвестиций для того, чтобы обеспечить такой уровень обслуживания во всех гостиницах сети. В конце 90-х годов мне довелось обеспечивать работу международной экспертной группы по анализу рекреационных возможностей Карпатского региона. Природные ресурсы региона получили высочайшие оценки специалистов. А перспектива обеспечения качественного обслуживания, согласно европейских стандартов, персоналом набранным из местных жителей предполагалась не менее чем через 50 лет. Результаты Вашей работы доказывают обратное! Примите поздравления с профессиональным успехом.

Останавливался в отеле с 21.09.12 по 23.09.12 в Reikartz г.Каменец-Подольский. Хорошее месторасположение, в центре города, безупречная уборка, доброжелательный персонал. Но поселили в номере Эконом, вместо Стандарт, хотя я оплатил предварительно за номер Стандарт 570 грн. Эконом номеров в бронировании ни на одном сайте бронирования нет, зато они есть в гостинице, о чем свидетельствуют расценки на стойке. Номер вместо 19-26 метров кв. оказался площадью 10 м.кв.(специально померял). Кухня в ресторане ужасная, хотя уровень цен, как для этого региона, не низкий. Повара мало понимают в качестве блюд и не знают их технологии. Так на ужин подали греческий салат нарезанный как винегрет, повара не имеют представления, как он должен готовиться, и на второе - засушенный кусок лосося под сливочным соусом с белыми грибами. Официантка предупредила белых грибов нет. Будут шампиньоны. Фото блюд на сайте отеля явно не из ресторана, там такого не готовят. Завтрак 23.09.2012 года начали 8.20, хотя начало в 8.00, а я спешил на утренний поезд. Накрывали шведскую линию до 9.00, так как кухня не приготовила вовремя еду. Столы были на завтрак не засервированы. Претензий к ресторану много, не буду описывать. Персонал вроде и неплохие ребята, но явно видно, что в гостинице отсутствует хороший менеджер, поэтому работу персонала особенно ресторана никто не контролирует. Отель хороший, но остался неприятный осадок от сервиса и обмана в поселении.

10-11 сентября в Каменце-Подольском проходили сьемки фильма «Иван Сила». Рабочим штабом съемочной группы фильма стал отель «Reikartz Каменец-Подольский». По окончанию работ участники творческого коллектива выразили слова благодарности отелю и персоналу.

Вернулись только что из Каменца. К сожалению, в Вашем отеле мы с сестрой посетили только SPA-центр и ресторан. Незабываемые впечатления от обоих посещений.

Особенно нам хочется отметить SPA-центр, а в нем Дмитрия и Людмилу. Мало того, что это очень приятные и гостеприимные люди, главное – они специалисты своего дела. Сожалею, что у Дмитрия я не смогла пройти полный курс массажа. Ваш отель обладает прекрасным мастером. Поздравляем Вас с этим, Вам есть чем гордиться.

Спасибо Вам за все.
Любимова Наталья Брониславовна.

Несколько слов об отеле и о людях, которые работают с гостями.

1. Бронирование и поселение.

Очень хотел попасть в Каменец на майские праздники с 29.04 по 02.05. Обзвонил несколько отелей (очень хотел в Клеопатру, друзья рекомендовали) – ответ стандартный: с 29.04 по 02.05 мест нет и разговор окончен. Позвонил в Reikartz – то же самое, но, спасибо менеджеру Андрею, который не спешил откланяться и попрощаться, а предложил вариант – приезжайте с 02.05 по 05.05 – встретим, расселим, создадим праздник. А действительно, почему бы и нет. Что нужно для бронирования? Ответ – фамилия и телефон для связи. Приезжайте, будем ждать.
Приехал. С порога – «ждем, спасибо что приехали, номер только освободился, уже убираем, через 15 минут расселяем». Загнал машину во двор (парковка охраняемая, входит в стоимость проживания), обошел отель, пару фотографий и нас приглашают в номер.

2. Номер.

Хотел «Люкс». Отдыхаю редко, поэтому могу позволить отдохнуть с комфортом. Андрей не подвел, спасибо – номер с шикарным видом из окна на ратушу. Площадь около 100 кв.м, приятный интерьер, очень удобная двуспальная кровать. Остальное – как обычно: мини-бар, сейф, интернет, два санузла, 4 балкона. В общем, понравилось.

3. Отель.

Вы знаете, неплохо. Без позолоты и фонтанов, но, главное – номера, сервис, персонал, инфраструктура на уровне. Есть изюминка – отель построен на старинном фундаменте одного из фрагментов крепости, поэтому внизу есть еще три уровня, в которых, как в лабиринте можно потеряться. Сейчас там SPA-салон, диско-бар и просто уютные комнаты для уединения компанией. Очень колоритно и неординарно.

4. Старый город.

Это что-то. История города просто потрясающая, такое сплетение культур, народностей, событий, что голова идет кругом от информации. И есть огромный плюс – отель находится в старом городе. Не надо никуда ехать, все пешком. Выездные экскурсии откладываем на потом, сначала эту красоту разглядеть надо.

И в заключение. В Каменец приедем еще раз, за три дня осмотреть все достопримечательности города и окрестностей – это нереально. Где останавливаться? Теперь уже придется в Reikartz, после этого отеля боюсь испортить себе настроение чем-то другим.

Недавно вернулись из Каменца-Подольского (02.05.2012), мы в восторге! Отель чудесный!

Когда приехали в Каменец – долго не могли поселиться, позвонили в Reikartz и нам Андрей сказал, что остался один свободный номер, который мы сразу же забронировали. Мужа очень порадовало, что охраняемая парковка входит в стоимость (в других отелях города нужно было доплачивать или вовсе мест не было), мне очень понравился интерьер, все чисто, красиво, уютный номер с видом на Ратушу, в номере есть все, как полагается. Завтрак в 8.30, к этому времени было уже все готово, еды хватало всем, девочки всегда следили и вовремя докладывали. А когда выезжали, нас ждал сюрприз – мы еще собирались посетить Хотин (там проходили рыцарские боя), и девушки на ресепшене дали нам 2 бесплатных билета в Хотин. Спасибо вам за гостеприимство! Теперь будем останавливаться только у Вас.