Добрый день Андрей,
Спасибо Вам за то, что помогаете нам повысить уровень нашего сервиса. Нам всегда важно знать, что в наших отелях работает не так хорошо, как хотелось бы - чтобы иметь возможность исправиться и предоставлять только качественный сервис нашим гостям. Наша инженерная служба уже знает о проблеме с кнопкой, и мы исправим ее в кратчайшие сроки. Будет проведена проверка всех дверей отеля. Что касается Вашей жалобы на температуру в номере - в тот день действительно была очень низкая температура в Николаеве, но мы всегда по просьбе гостя готовы предоставить обогреватель в номер.
Еще раз спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно исправим все недочеты. В Reikartz всегда готовы узнать Ваши пожелания и замечания, чтобы стремиться к совершенству и делать Ваш отдых незабываемым!
С уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotels & Resorts